服务承诺：
一、维修基本素质要求：忠诚敬业、积极学习、遵纪守法、乐于助人、良好沟通、吃苦耐劳。
二、所有维修做到持证上岗。
三、维修进行服务时要统一着装、统一服务理念、统一服务行为，维护公司的市场服务形象。
服务理念：“顾客即我”。
服务口号：“公司服务 必当全力以赴”。
四、统一服务行为，为顾客进行服务时做好五件事：
一件事，到达服务现场，首先 换工作服;
二件事，向用户出示服务名片，向用户讲明是代表公司前来提供服务的，介绍公司的服务并欢迎用户进行监督;
三件事，用时间，为用户排除故障、解决问题;
四件事，对用户进行产品故障分析使用保养方面的培训，并清理好维修场地;
五件事，征求用户对公司产品和服务方面的意见。
五、为用户进行服务时不准：
1)不准向用户提出任何抱怨;
2)不准主动向用户提出免费提供烟、酒、娱乐等要求;
3)不准在用户面前只说不干或指使用户自己动手;
4)确属产品质量问题，不准向用户推卸责任，属用户使用不当原因造成的损坏，应向用户做耐心细致地解释、说明及技术指导;
5)不做任何有损公司形象和违反行为规范要求的事。
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